医院里的“管家婆”

乍一看到这题目，您可能会很好奇地问：“医院里怎么还有管家婆?”下面就由我来带您认识一下我们医院里的管家婆——

为了顺应时代变化，加强医疗服务质量，更好地满足客户需求，涟源市民盟365医院于2015年8月1日正式成立了客服部。客服部的成立，让每一个临床科室都有了专门的客服管家，更好地为病人在院期间提供了全面又贴心的服务。

在我们接诊的病友当中，不乏有走路不方便的人，甚至还有些病友从来都没来过涟源城区。当病痛发生时，要如何找到最好的医生，要到哪里做相关的医技检查，又如何办理入院手续等等一系列的问题，常常让病人和家属摸不着头脑，急得团团转。可自从有了我们这些住院管家，这样的情况就不复存在了。当病人来到医院，我们在问询清楚了病人的相关症状和需求之后，就可以快速的带他们到相应科室找到最好的医生，在最短的时间内给他们看诊、开单、缴费、做检查，所有事情都显得有条不紊，病人也不用再为毫无头绪和长时间的等待而烦恼。做完检查，客服管家会收集病理检查报告，及时汇报给当班医师或主任，医生就能早点下诊断，用药，需要住院的病人也能在最短的时间内办理好入院手续，继而得到快速有效的治疗。有些病友身体比较虚弱，尤其是做了手术之后营养又跟不上，身体恢复就慢了。这时，一些家属就跟我们抱怨说：“医生，我们能带个锅子在这里煲点营养汤吗?”考虑到用电安全，医院对此特推出了一项新的特色服务，那就是住院管家为术后病人煲营养汤。事先，住院管家会跟主管医生沟通，哪些术后病人可以进食，对饮食有什么特殊要求，管家会按照医生嘱咐，提前做好计划，亲自去买柴鱼和排骨给病人煲汤，然后下午再给术后病人一一去送营养汤。喝着热乎乎香喷喷的营养汤，很多病友很是感动，我们的这一举措得到了病友们的一致赞誉。看着病友们身体日渐康复，能出院了，我们这些管家心里也是非常欣慰。

亲爱的朋友，这就是我带您认识的医院管家婆，还不错吧!在我们住院部的每一间病房里，在装有电视机的墙壁下方，您会看到一张粉色的住院管家牌，请仔细阅读，上面有所属楼层住院管家的详细联系方式，以及可以为病友提供的相关帮助。